優質完善的售后服務是對客戶的重要承諾，思豪公司深刻地了解到客戶的需求，對售后服務十分重視。公司總部設有售后服務，負責全國服務網點的管理和指導，提高各服務人員的服務水平和質量；各地分公司、辦事處、代理商服務機構組成為全國服務網點，配備專職的售后服務及技術人員，急客戶之所急，想客戶之所想，以客戶滿意為宗旨，全新全意為為客戶提供最優質的服務。
1.服務理念：
用心服務，真誠感動客戶
認真學習，專業創造價值
先處理問題，后分析責任
重大項目保駕護航服務
全生命周期服務
2.服務措施：
（1）售前服務：
a.免費為客戶提供技術咨詢服務。b.向客戶提供產品樣本，企業簡介，資信證明等資料。
c.嚴格把控產品質量，實行全面的質量檢驗措施，確保產品質量。
d.與客戶緊密聯系，了解客戶的需求，擬定充分的生產備貨計劃，及時供貨。
e.保證供應是全新的，未使用過的產品，保證系統運行安全、可靠。
（2）售中服務
a.技術人員長期工程現場服務，配合工程順利實施。
b.進行現場技術培訓，確保施工規范、安裝質量合格。
c.及時解決施工過程中出現的各種問題，做好保障工作。
d.了解項目進度信息，跟蹤項目訂單的實施情況，確保產品及時供應。
（3）售后服務：
a.對所售產品免費進行現場調試服務。
b.執行“12小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”的服務措施。
c.實行“三包”服務（確因產品質量問題，包退、包換、包修）。
d.定期對用戶進行走訪，了解產品的使用情況，解決在使用過程中可能遇到的各種問題。
